サービスをいかに早く、しかも正確に提供できるか、ということの重要さを私たちは強く認識しています。経営者にとって、情報のスピードと正確性は最も重要なファクターだからです。ご質問を受けた場合には、原則として、「できれば当日中、遅くとも翌日まで」に的確にご回答します。(注)
また、数多くのクライアント様とのお付き合いを通じて、私どもは様々な知識と経験を蓄積して参りました。自己研鑽を絶やさない優秀なスタッフが、最高水準のサービスをご提供することをお約束致します。
(注)特殊な案件や調整等を要する案件は除きます。
お客様との良好な関係の構築は、会計事務所が業務を遂行するうえで最も重要な要素の一つと考えております。お客様によって、私たちに求めるものは異なります。慎重な検討を求められる場合もあれば、スピードが最優先される場合もあります。このように、お客様の様々なニーズに迅速かつ正確に対応できるのは、日ごろから十分なコミュニケーションがとれているからであると自負しております。
私たちは、お客様からの相談を待っているだけではありません。お客様の潜在的なニーズは何かということに常に意識を張り巡らし、掘り起こし、その解決策を積極的に提案します。
また、私たちは仕事柄様々なお客様の経営を見ております。その中には、他の会社でも活かせる成功事例や、逆に他山の石とすべき事例が数多くあります。このようなノウハウを常にお客様に伝えることにより、客観的な立場から経営アドバイスを行っていきます。
お客様に対して迅速で正確かつ最善の答えを提供するためには、会計や税務だけでなく、法律やその他の知識が必要となるケースが少なくありません。こうした場合に、その都度お客様ご自身で各分野の専門家を探すのは大変な苦労です。お客様にこうした負担をかけさせないために、私たちは、各分野の専門家と直接連携をとることによって、ワンストップサービスを提供しております。
また、お客様のご希望に応じて、提携している弁護士、税理士、公認会計士、司法書士など、各分野の専門家をご紹介致しております。
他の４つのポリシーに基づいてサービスを提供し、お客様に満足して頂いても、報酬が適正で妥当な金額でなければ、最後にケチがついてしまいます。私たちはお客様に納得して頂ける料金で最高のサービスを提供することを常に心掛けています。
